ChildFund leva para o celular o cadastro das famílias atendidas
Contexto
Desde 1966 no país, o ChildFund Brasil é uma agência de desenvolvimento infantil que beneficia milhares de crianças, adolescentes, jovens e suas famílias. Para direcionar o atendimento, as equipes de campo levantam a realidade de cada família: domicílio, trabalho e renda, educação, saúde e a situação das crianças abaixo de 5 anos.
Problema
Esse levantamento é longo e acontece em visitas, muitas vezes em lugares com pouca estrutura. Questionário em papel ou planilha significa digitação em dobro, erro de preenchimento e atraso até o dado chegar a quem decide o atendimento. O agente de campo precisava de uma ferramenta que guiasse a entrevista e não deixasse nada para trás.
Abordagem
Pela Tekeezy, conduzi o desenvolvimento de um aplicativo de coleta para os agentes de campo. O fluxo é direto: login, novo cadastro ou consulta ao histórico da família e um questionário guiado em nove etapas (dados da família, características do domicílio, trabalho e rendimento, educação, saúde, crianças abaixo de 5 anos e demais tópicos). Cada etapa mostra o progresso e a lista de tópicos indica o que ainda falta preencher. Os campos são objetivos (seleção e marcação no lugar de texto livre) para reduzir erro e acelerar a visita.
Resultado
A coleta passou a acontecer direto no celular, com o histórico de cada família à mão na visita seguinte e os dados chegando estruturados para a análise do atendimento, sem a etapa de redigitação.
Aprendizado
Em aplicativo de campo, quem dita o design é o contexto: tela simples, etapas curtas e progresso visível valem mais do que qualquer recurso sofisticado. O usuário está numa visita, muitas vezes em pé, e precisa terminar o cadastro sem se perder.