LSAT moderniza o rastreamento de frotas, do mapa ao alerta no celular
Contexto
A LSAT é uma empresa de rastreamento veicular: acompanha em tempo real as frotas dos seus clientes a partir de rastreadores GPS instalados nos veículos. Nesse negócio, três coisas não podem falhar: a posição tem que chegar, o alerta certo tem que disparar na hora e a operação não pode parar.
Problema
A plataforma precisava escalar sem perder confiabilidade: milhares de pontos no mapa, dezenas de modelos de rastreador, a gestão dos chips de dados dos equipamentos feita à mão e alertas importantes (ignição ligada, veículo saindo do lugar) que precisavam alcançar o cliente onde ele estivesse. E, como todo sistema de missão crítica, uma máquina fora do ar só era descoberta quando o cliente reclamava.
Abordagem
Pela Tekeezy, conduzi a modernização da plataforma. Em vez de reinventar o rastreamento, partimos do Traccar, motor open source que entende mais de 200 protocolos de GPS, e o customizamos para a LSAT. Em volta dele vieram o painel web em Angular, com mapa da frota, histórico de trajetos e cadastro de dispositivos; a âncora, que avisa quando um veículo estacionado se move; e um bot no Telegram para receber os alertas. Na operação, importação e exportação em lote das linhas de chip, rotinas automáticas de backup e limpeza do banco e um health check que confere as máquinas e avisa pelo WhatsApp quando alguma cai. Por fim, o aplicativo foi refeito em Flutter para Android e iOS.
Resultado
A LSAT passou a operar com painel, alertas e aplicativo integrados, com o app publicado na Play Store e na App Store e a infraestrutura monitorada automaticamente, sem esperar a reclamação do cliente para descobrir uma falha.
Aprendizado
Em produto de missão crítica, as features mais valiosas às vezes são as que ninguém vê: monitoramento, backup e aviso de falha. E reaproveitar um motor open source maduro, em vez de reescrevê-lo, liberou o time para investir no que diferenciava o cliente.